Política de envío

🚚 Política de Envíos, Cambios y Devoluciones
Realizamos envíos a toda Colombia 🇨🇴 mediante transportadoras aliadas como Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega, Envía y otras disponibles según la ciudad de destino.
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago o validada la solicitud en pedidos contra entrega 💳📦.
⏱️ Tiempos de Entrega
📍 Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
📍 Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.
📍 Municipios o zonas rurales: hasta 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas 🌧️, bloqueos viales o situaciones externas de la transportadora.
💰 Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según:
Ciudad de destino.
Peso y tamaño del paquete 📦.
Tipo de producto.
Algunos productos o promociones podrán incluir envío gratis 🚚✨.
💵 Pedidos Contra Entrega
Ofrecemos pago contra entrega en ciudades y zonas habilitadas.
Al realizar un pedido contra entrega, el cliente acepta recibir y pagar el producto solicitado. Pedidos rechazados injustificadamente podrán generar restricciones para futuras compras bajo esta modalidad.
📲 Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento vía WhatsApp o correo electrónico 📧.
⚠️ Información Importante
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de entrega.
En caso de:
Dirección incorrecta.
Datos incompletos.
Ausencia del destinatario.
Rechazo injustificado del pedido.
El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío 🚚.
La entrega podrá realizarse a cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada, incluyendo porterías o recepciones.
🔄 Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios por:
Defectos de fábrica.
Productos incorrectos.
Productos incompletos.
El reporte deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido el pedido ⏳.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video 📸.
El producto debe estar:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con empaques originales.
Con accesorios y etiquetas completas.
❌ Productos que NO tienen devolución
Por motivos de higiene, seguridad y garantía, no aceptamos devoluciones en:
Vidrios templados instalados.
Accesorios usados.
Productos manipulados incorrectamente.
Productos con golpes, humedad o daños causados por el cliente.
Productos en promoción, descuento o liquidación.
💳 Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente cuando:
El producto presenta defectos de fábrica.
El pedido no pudo ser entregado por causas atribuibles a la tienda.
No exista disponibilidad para cambio del producto.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante transferencia bancaria o el mismo método de pago utilizado 💵, en un plazo aproximado de 5 a 15 días hábiles.
Los costos de envío no son reembolsables.
🛡️ Garantía
Todos los productos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica. La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes.
Caídas.
Humedad.
Mal uso.
Manipulación indebida.
✅ Aceptación de Políticas
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas políticas de envío, cambios, devoluciones, reembolsos y garantía.